viernes, 30 de mayo de 2014

¿Qué está mal en “más rápido, mejor y más barato”?

Esta es una de las frases que motiva o debería motivar a las organizaciones a emprender sus esfuerzos de mejora continua. En esta época, donde el conocimiento es universal y todo lo que hay que hacer para saber cómo se hace algo es abrir la página de Google,  el hacerlo más rápido puede representar una ventaja competitiva decisiva. En otras palabras, en similares condiciones de precio y calidad, quién sea capaz de entregar de inmediato o más rápido, gana la venta. Estar dentro de las especificaciones del cliente es imperativo para  generar ventas hoy, y más aún en el futuro. Sólo me queda el “más barato. ¿Qué puede estar mal con esto”.? Comenzaré por recordar algunas marcas: Toyota, Mercedes, Ferrari, Adidas, Nike, Michael Kors, Luis Buiton, Rolex, etc.  No he oído de que alguna de estas haya entrado en recesión en los últimos años, y no son para nada baratas. Yo creo que esa parte de la frase debe decir: “y con más margen,.” Elevar tanto la percepción de valor del cliente como se pueda. Entregarle lo más rápido posible y cumplir con la calidad y el servicio post venta. Eso hace empresas exitosas.

¿Cuál es la receta para lograrlo:? TOC+Lean+Six Sigma

martes, 27 de mayo de 2014

La razón para la tecnología

"La tecnología traerá beneficios si y solo sí nos ayuda a superar una limitación"[Goldratt]. ¿Que significa beneficios.? Ganar más dinero, incrementar la diversión, etc. depende de la meta de el sistema que estamos analizando. Si es un sistema con fines de lucro, como una empresa, el beneficio de la tecnología se manifestará en términos de facilitar las cosas que hacen ganar dinero. Hacer algo más rápido no siempre significa ganar más dinero, a no ser que sea en algún recurso limitado, lo que nos lleva a la frase inicial. En las empresas, las inversiones en software representan uno de los rubros más grandes de tecnología. Si bien no todas las aplicaciones de software superan una limitación, cumplen un papel muy importante: Ayudan a aplicar las reglas de operación de la empresa. En la ausencia de software, la aplicación de las reglas depende de los conocimientos y la motivación de las personas, al contar con software no hay una garantía, (cuantas aplicaciones en Excel o manuales hemos visto que se usan en las empresas para bien o para mal) de aplicación de las reglas, pero las posibilidades son mucho mayores,
En conclusión: el software o la tecnología en general, idealmente debe ayudarnos a superar una limitación, y también reforzar a que el negocio aplique las reglas de operación que más le convienen.